Stil und Etikette

Wie Sie Geschäftsbeziehungen halten und ausweiten können

Stil und Etikette

Haben Sie sich jemals gefragt, warum es für Sie schwierig ist, geschäftliche Kontakte zu knüpfen oder zu halten? Nun, höflich erlauben wir es uns zu unterstellen, dass es unter anderem an einem unausgereiften Geschäftsstil oder einer unausgereiften Etikette liegt. Guter Stil und gute Umgangsformen sind im Geschäftsleben sehr wichtig, weil sie positive Eindrücke in Ihrem Gegenüber hervorrufen. Ferner bestimmen sie auch, ob Ihre geknüpfte Verbindung oder Ihr Kontakt von längerer oder kurzer Natur ist. Es gibt eine Vielzahl an ungeschriebenen Regeln oder gängigen Etiketten, die man beachten sollte. Erfüllt man Stil und Etikette, so werden Sie merken, dass Menschen ihnen viel mehr zugewandt sein werden. Im Geschäftsleben bereitet Ihnen das große Chancen.

Was ist eigentlich Stil und Etikette?

Stil und Etikette umfassen die allgemein akzeptablen Werte, die man im Umgang mit verschiedenen Menschen haben sollte. Im Geschäftsleben sprechen wir hier von Stakeholdern wie z. B. Lieferanten, Kunden, Investoren oder Arbeitskollegen. Das Thema Stil und Etikette umfasst hierbei ein breites Themenspektrum, das von Kleidung, Kommunikation, Handlungen, Vertraulichkeit bis hin zur Begrüßung reicht. Wenn die ungeschriebenen Stile und Regeln im Geschäftsleben richtig befolgt werden, können sie einfacher neue Kontakte schließen und bessere Geschäftsbeziehungen knüpfen. Logischerweise führt dies zu einer Verbesserung der allgemeinen finanziellen Lage des Unternehmens.

Allgemeine Stile und Umgangsformen die beachtet werden sollten

Finden Sie in diesem Abschnitt einige Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Einhaltung der Geschäftsetikette.

Begrüßung

Die höfliche und achtungsvolle Begrüßung einer Person, sei es in Geschäftskonferenzen oder tagtäglich in Ihrem Unternehmen, ist ein sehr guter Ansatz, um die Wertschätzung Ihrem Gegenüber entgegenzubringen. Wenn Sie jemanden grüßen, beim Namen nennen und dabei in die Augen schauen, fühlt sich Ihr Gegenüber wichtig und wertgeschätzt. Vor allem Mitarbeiter freuen sich darüber, wenn ihr Chef sie achtet. Außerdem sollten Sie die Begrüßung mit einem freudigen Gesicht beginnen oder erwidern. Lächeln und Blickkontakt zeigen Engagement in einem Gespräch und zeugen davon, dass Sie Ihren Gesprächspartner willkommen heißen.

Respektieren Sie die Privatsphäre anderer Menschen

Darüber hinaus sollten Sie die sensiblen Informationen beziehungsweise persönliche Befindlichkeiten anderer Personen unbedingt respektieren. Zu den sensiblen Informationen gehören alle Inhalte, deren Offenlegung beim Besitzer der Informationen negative Gefühle und ganz besonders Scham auslösen könnten, wie z. B. chronische Krankheiten. Es ist etwas Menschenkenntnis gefragt, da Sensibilität ein individuelles Bewertungskriterium ist. Im Falle einer Offenlegung solcher Informationen fühlt sich ihr Gegenüber schlecht und es schädigt in indirekter Weise den Ruf Ihres Unternehmens. Das wiederum führt dazu, dass Sie zweifellos Kunden oder potenzielle Netzwerke vergraulen.

Kleiden Sie sich angemessen und praktizieren Sie gute Hygiene

Die angemessene Art der Kleidung unterscheidet sich von Ort zu Ort, aber Sie sollten sich meistens dennoch bescheiden und entsprechend der Veranstaltung, an der Sie teilnehmen, kleiden. Übermäßig angeberische Kleidung kann Gefühle des Neids hervorrufen oder Ihnen wird Arroganz unterstellt. An dieser Stelle soll gesagt sein, dass sich Ihr Gesprächspartner mit Ihnen identifizieren sollte, um auf derselben Ebene kommunizieren zu können. Fühlt er, dass Sie vermeintlich besser oder erfolgreicher sind, kann das unangenehme Gefühle hervorrufen. Auch verführerische Kleidung kann die Aufmerksamkeit Ihres Gegenübers beeinträchtigen.

Gute Hygiene ist ebenfalls wichtig. Ihre Kleidung sollte sauber sowie gut gebügelt sein und Sie selbst sollten frisch aussehen. Das verhindert, dass schlechte Wahrnehmungen über Sie und Ihr Unternehmen bei Ihrer gewünschten Zielgruppe entstehen.

Richtig reden

Beim Reden sind einige Aspekte zu beachten. Vermeiden Sie es, Menschen zu verletzen, zu viele Gesprächsanteile anzunehmen oder andere nicht ausreden zu lassen. Wann immer Sie mit anderen Menschen oder Gruppen Gespräche führen, sollten Sie Ihr Gegenüber auf Augenhöhe behandeln und ihr den nötigen Respekt zollen. Witze sind ebenfalls gerne gesehen, doch vermeiden Sie es, Witze zu machen, die rassistisch, geschlechtsspezifisch oder behinderungsspezifisch diskriminierend sind. Es gehört auch zu den guten Umgangsformen, sich dankbar zu zeigen, wenn Ihnen jemand hilft.

Es gibt natürlich noch weitere Stile und Etiketten, die es wert sind, befolgt zu werden. Gerne bieten wir Ihnen an, sich diese anzueignen. Auch für Ihre Mitarbeiter können wir Schulungen anbieten. Zum Beispiel wenn es um den Umgang mit sehr vermögenden Kunden geht.

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