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Mediation und Konfliktmanagement

Was genau ist Mediation und Konfliktmanagement?

Wenn keine Einigung erzielt werden kann, lohnt sich ein Blick von aussen.

Definition Mediation & Konfliktmanagement

Konfliktmanagement bedeutet, die negativen Aspekte von Konflikten zu begrenzen und die positiven Aspekte von Konflikten zu verstärken – das ist die Methode der Konfliktmediation. Das Ziel des Konfliktmanagements ist die Verbesserung von Lern- und Gruppenergebnissen, wie z. B. organisatorische Effektivität oder Erfolg. Konflikte, die richtig bearbeitet werden, helfen einer Gemeinschaft, bessere Ergebnisse zu erzielen.

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Ihr Weg zum Erfolg

Bei der Mediation unterstützt ein dritter Part, der neutral ist, die streitenden Parteien bei der Lösung von Konflikten durch den Einsatz fortschrittlicher Kommunikations- und Verhandlungsstrategien in einem formellen, kooperativen Prozess. Beide Mediationsteilnehmer werden ermutigt, eine aktive Rolle in dem Prozess zu übernehmen. Die Mediation ist ein „parteienzentriertes“ Prozedere, das heißt, es geht in erster Linie um die Bedürfnisse, Rechte und Interessen der Parteien. Um das Verfahren in eine positive Richtung zu lenken und die Parteien dabei zu unterstützen, ihre beste Lösung zu finden, setzt der Mediator eine Reihe von Strategien ein. Ein Mediator ist jemand, der den Dialog zwischen den Parteien leitet und eine offene Kommunikation fördert. Die Mediation ist oft evaluativ in dem Sinne, dass der Mediator die Probleme und die geltenden Normen untersucht, ohne den Parteien verbindliche Ratschläge zu geben

Nachdem wir nun wissen, was Mediation ist, wollen wir uns ansehen, warum sie in der Wirtschaft so wichtig ist. Ein Konflikt ist das Letzte, was Sie in einem Unternehmen brauchen.

Die Mediation ist schnell und einfach und kostet nur einen Bruchteil des Preises eines Rechtsstreits, was für Unternehmen weniger Ausfallzeiten bedeutet. Das Hauptziel eines Unternehmens ist es, Geld zu verdienen, nicht zu streiten. Bei vielen geschäftlichen Konflikten besteht das Risiko nicht nur darin, ein finanzielles Urteil zu gewinnen oder zu verlieren, sondern auch darin, den Ruf und das Vertrauen zu schädigen, was die Zeit der Mitarbeiter, angespannte Kundenbeziehungen und schlechte Publicity zur Folge hat.

Die Mediation ist für Unternehmen eine kostengünstigere und schnellere Möglichkeit, vertragliche Konflikte beizulegen und gleichzeitig die Partnerschaft zu erhalten. Mediation ist eine zeitsparende, kostengünstige Form der Problemlösung, bei der die streitenden Parteien zusammenarbeiten, um eine Einigung zu erzielen.

Die Mediation ist ein flexibler Mechanismus, der auf spezifischen Verfahren beruht und in der Regel vorsieht, dass sich die Parteien in einem neutralen Umfeld mit einem Mediator treffen, um das Problem zu lösen.

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Unternehmen profitieren

Unternehmen können in mehrfacher Hinsicht von der Mediation profitieren, die wir im folgenden Abschnitt näher beleuchten werden. Zunächst einmal hat sie keine der negativen Folgen oder kontradiktorischen Ergebnisse, die oft auf einen Rechtsstreit folgen. Zweitens liegt der Schwerpunkt auf der Gegenwart und der Zukunft. Außerdem geht es nicht darum, wer wem was in der Vergangenheit angetan hat. Ferner helfen die Mediatoren den Partnern, miteinander zu kooperieren und die Beziehungen wiederherzustellen oder zu verbessern. Und schließlich schafft sie einen neuen Wert für das Unternehmen.

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